过去用户找家政，主要靠熟人介绍和小区广告，价格不透明、服务质量随机；如今越来越多家庭习惯在手机上比价、看评价、约时间。
这场变化的背后是三点：一是服务标准化，把“打扫干净”翻译成可执行的作业清单与验收标准；二是数字化，让订单、派单、结算与评价都留下数据；三是职业化，通过培训与证书体系让服务人员成为真正的职业工种。
对平台而言，真正的壁垒不在流量，而在履约能力——能不能在客户需要的时间、地点，派出合适的人并稳定交付。这也是勤到家持续投入云平台与培训体系的出发点。
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