近日,勤到家智慧家政云平台完成新一轮功能升级,围绕“派单准、接单快、结算清”三个目标,对核心链路做了系统优化。
在派单环节,平台将位置距离、技能标签、历史评分与当前空闲状态纳入统一评分模型,减少了过去需要人工协调的环节;在订单追踪环节,新增“出发—到达—服务中—完工”四个节点的实时状态,客户与客服可同步查看进度。
结算方面,平台支持平台、城市合伙人、服务商与师傅多方自动分账,账单明细可随时导出核对,减少了线下对账的人力成本。
后续平台还将上线服务过程留档、客户复购提醒与师傅成长体系,让家政服务从“靠人”逐步走向“靠系统”。
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